Las dificultades a las que se enfrentaron las universidades espa?olas en marzo y abril para desarrollar toda su actividad online podr赤an acabar siendo el germen que propulse cambios duraderos en la conquista de lo digital dentro de la ense?anza superior, seg迆n dos expertos del sector
Durante d谷cadas, muchas universidades espa?olas han funcionado bajo unos formatos r赤gidos que ahora les pueden pasar factura; el reto para esas instituciones est芍 en predecir lo que los estudiantes universitarios de 2030, por ejemplo, van a exigir a las universidades, seg迆n Bruna Schwerz, especialista en marketing para ense?anza superior ?de Salesforce.org, un proveedor de servicios digitales, y Sergio Salda?a?Prieto, a cargo de evoluci車n digital en el vicerrectorado de calidad y transformaci車n organizacional de la Universidad Franco de Vitoria, en Madrid.
Los dos expertos analizaron el futuro del sector de la educaci車n superior en Espa?a en el webinar C車mo puede Espa?a activar su oferta de educaci車n digital, organizado por 51勛圖 (THE) en asociaci車n con Salesforce.org el 10 de noviembre.
※Las universidades quieren ser sostenibles ?a largo plazo, pero ya no pueden confiarlo todo a la imagen de marca construida en el pasado: el estudiante del futuro no ser芍 como los estudiantes de hoy, y tenemos que analizar qu谷 herramientas digitales tendr芍n a su disposici車n. Tenemos que prepararnos para eso inmediatamente, y la experiencia de 2020 nos ayudar芍 a ello§, dijo Schwerz.
Las universidades tienen que analizar, por tanto, qu谷 tipo de cursos demandar芍n los estudiantes de 2030, as赤 como qu谷 contenidos y qu谷 formatos ser芍n los m芍s adecuados, a?adi車 Schwerz.
Del mismo modo, es probable que los modelos de ense?anza presencial y a tiempo completo, predominantes tan solo hace un a?o, se hayan convertido en una memoria distante en 2030; la flexibilidad y la capacidad para adaptarse a los cambios r芍pidos que demostraron tanto los estudiantes como los empleados en 2020 probablemente han venido para quedarse.
Espa?a ha atra赤do durante d谷cadas a estudiantes internacionales, y algunas de sus escuelas de negocios se encuentran entre las mejores del mundo, pero estos casos de 谷xito siguen siendo las excepciones. La mayor赤a de las universidades espa?olas a迆n est芍n debatiendo c車mo pueden ser competitivas a nivel global y c車mo ofrecer ense?anza online despu谷s de tantos a?os pensando mayoritariamente en un formato anal車gico.
※Este es el gran debate en este momento. ?Deber赤an las universidades espa?olas ofrecer m芍s cursos en ingl谷s para competir globalmente, o deber赤an enfocarse en los lugares donde es el idioma espa?ol lo que les da buena reputaci車n? Ese es el reto, porque abrirse a los estudiantes a nivel mundial tambi谷n significa abrirse a la competencia global§, dijo Schwerz.
Las universidades tienen que afrontar esta realidad cuanto antes, a?adi車 Salda?a Prieto.
※El mercado de la educaci車n superior es ahora totalmente global, y las soluciones tambi谷n deben expandirse. En el futuro, proporcionar nuevas habilidades o conocimientos tendr芍 que hacerse de una forma flexible. La academia tal y como la conocemos, y la investigaci車n, continuar芍n desempe?ando un papel en la educaci車n superior, pero la b迆squeda de nuevas habilidades tambi谷n ser芍 una parte muy importante. Aquellas instituciones que se adapten a este formato l赤quido ser芍n las que tengan 谷xito§, dijo Salda?a Prieto.
En un formato flexible, lo digital estar芍 en el centro de todo; en 2020, plataformas digitales y sistemas de gesti車n del aprendizaje (learning management systems, LMS) que las universidades ya ven赤an usando en los 迆ltimos a?os fueron un factor clave para facilitar el traslado de todas las actividades al formato digital. ?
Pero esas plataformas digitales no pueden ser unidireccionales; el pr車ximo paso es que las universidades pongan al estudiante en el centro de todo lo digital y, haciendo un uso efectivo de sus datos, hacer las plataformas m芍s productivas; Schwerz lo llamo la ※vista 360§.
Adem芍s de mejorar la experiencia digital, los estudiantes deber芍n tener la seguridad de que sus datos se gestionar芍n de una forma 谷tica, lo que a su vez incrementara su compromiso, dijo Schwerz.
Por ejemplo, los estudiantes podr芍n ver los beneficios de las plataformas digitales cuando 谷stas sean capaces de ofrecerles apoyo personalizado y de calidad; Salda?a Prieto dijo que, si los datos se gestionan de forma efectiva, la universidad podr赤a estar al tanto no solo del desarrollo acad谷mico de los estudiantes, sino tambi谷n de aspectos m芍s personales.
※Podr赤amos saber si el estudiante financia sus estudios a trav谷s de una beca, o si est芍 trabajando para poder pagar las tasas de la matr赤cula. Si est芍n trabajando, puede que se enfrenten a problemas que podr赤an acabar afectando a sus estudios. Si lo supi谷ramos, la universidad podr赤a ofrecer asesoramiento o apoyo§, a?adi車 Salda?a Prieto.
El potencial que pueden tener los datos se ver芍 m芍s claramente cuando la universidad pueda optimizar los servicios que ofrece a un estudiante porque previamente se han conectado todos los aspectos de su vida universitaria, algo que Schwerz llama la ※activaci車n de datos§.
"Si pudi谷ramos saber lo que est芍 pasando en la vida del estudiante, podr赤amos hablar con 谷l o ella directamente, hablar de t迆 a t迆, y as赤 al mismo tiempo hacer que se sintieran m芍s involucrados. A su vez, esto ser赤a importante para que el estudiante tuviera plena confianza y se comprometiera m芍s§, concluy車 Schwerz.
